0-2 アプリインストール

【概要】
　ユーザ情報の登録が完了したら、ユーザの方へスマートフォンアプリ「MyiD」を
　インストールいただくようご案内をお願いいたします。
　インストール後、簡単な利用認証まで完了しますとご利用開始いただけます。

　以下はユーザ用のアプリインストール、および利用認証手順です。
　必要に応じて学生、社員、会員の方へのご案内の際にお使いください。

動画マニュアルもご覧ください。

アプリのインストール

注意点！

インストールできない、インストール後に利用開始できないなどの場合は以下をご確認ください。

１. 利用認証は完了したが、身分証が表示されない場合
　 ・アプリで「利用申請中」の画面が表示されている場合
　　ユーザの顔写真登録を管理者が行う設定のとき、顔写真の登録が完了していないと
　　以下のような画面が表示されます。
　　管理者様にて、各ユーザの顔写真のご登録をお願いいたします。

　・アプリで「顔写真申請の承認待ち」の画面が表示されている場合
　　ユーザにて申請した顔写真について未承認状態となります。
　　管理者様にて管理画面より申請内容をご確認のうえ、承認をお願いいたします。

　※関連リンク：
　　　2-3 顔写真登録（管理者側で用意）
　　　2-4 顔写真登録（申請写真を承認） | MyiD

2. 認証コードを入力しても認証できない
　以下2点を並行でご確認ください。

　①アプリの認証コードの入力画面や入力内容が誤っている可能性があります。
　　今一度、ユーザにてアプリインストール後の手順のご確認をいただくようご案内を
　　お願いいたします。
　②管理画面の登録情報（特に学籍番号、携帯電話番号）が誤っている可能性が
　　あります。今一度、登録内容のご確認をお願いいたします。

　※関連リンク：2-7 認証コード発行 | MyiD

３．1，2のいずれにも当てはまらない場合
　①ユーザのスマートフォンのOSバージョンが古い場合
　　OSのバージョンをご確認いただき、古い場合はバージョンアップを
　　お願いいたします。
　②①に当てはまらない場合
　　ご使用のスマートフォン端末の再起動で改善する場合があります。
　③①②に当てはまらない場合
　　ユーザにて「MyiD」のアプリの再インストールをお願いいたします。
　　キャッシュがクリアされることにより改善する場合があります。

４．１～３のいずれをご確認の場合も該当しない場合
　運営側の株式会社ジェイ・エス・エスまでお問い合わせください。
　その際、該当の方の学籍番号、社員番号、会員番号もお伝えいただけますと
　調査がスムーズです。

　・お問い合わせフォーム：お問い合わせ
　・電話： 0120-5018-39